今年4月，随着淘车二手车石家庄门店落地新址，这家专业的二手车新零售平台也在当地吸引了一批新鲜血液的加盟，刘连贺正是其中之一。工程管理专业出身的他，因着个人的志趣，从“钢筋水泥”的老本行转向了互联网及二手车相关行业。来到淘车的短短数月，这个年轻的95后小伙儿已经把自己的销售顾问工作做得“有模有样”。

“低价”开宝马，淘车达成客户心愿

10月的一天下午，刘连贺接待了石家庄本地从事媒体工作的顾客张先生。多年来老张一直开着小轿车，如今人到中年想换辆SUV，来点儿不同的体验。他早前在网上看中了一辆宝马X1棕色款，便想把手上开了四年的帕萨特置换掉。可逛了不少二手车市场，总没相中满意的。“我们店里正好有两辆宝马X1，车况都非常好，我现在就带您看看。”连贺热情地说。

淘车二手车石家庄门店销售顾问 刘连贺

在连贺详细的讲解中，老张对眼前这辆2018款手自一体尊享版实车，从车辆外观到内部配置都了解得很清晰。再一听淘车主打的是车源、车况、车价“三保真”理念，老张放心了，他当场决定拿下这台车。

经过门店检测师的专业评估，老张原先开的那辆2017款帕萨特车况完好，基于车辆检测结果和车市交易行情，石家庄店给出了公允的收购价格。最终，让老张没想到的是，按置换价抵扣后，他仅花了6万元左右就将心仪已久的宝马X1开回了家。

再度“置换”，服务直至客户满意

本以为这场交易到此就顺利地完成了。可谁知，刚买回去两三天，老张就联系连贺，提出“换车”的需求。“这款宝马我爱人开着不习惯，能不能再帮我看看有没有更合适我俩一起的SUV？”原来，老张的爱人之前开惯了帕萨特，突然换了车总“找不到感觉”。

连贺灵机一动：“一个想买SUV，一个开惯了大众系车款，何不把两者结合，推荐一辆大众系列SUV？”连贺很快就在淘车的车源里为老张匹配到一辆堪称“准新车”的2019款大众探岳豪华型车款。老张夫妇俩到店试车后，对这台车尤为满意，当场就换了车。提车后，老张还主动在店内为爱车购买了一套商业险。

刘连贺（左）与客户老张（右）交车合影

前些天，连贺又收到了老张的电话，这次不再是“换车”，而是特地送来的问候。“这辆车我跟我爱人都很满意，开得非常顺手，你们淘车的车子质量真的不错，服务也好，我会推荐给身边朋友。”

“销冠”秘诀：拒绝“套路”

两次“换车”服务，淘车二手车的品质获得了车主的青睐，连贺精准的推荐与耐心的服务也受到了认可。在大家眼里，他性格温和有耐心，做事也够细致踏实。每一辆新到店的车，连贺都一一熟悉，将车况信息记录在心；每一条对接的线索，他都密切关注客户诉求，提供合适的方案，拒绝“套路”。凡是连贺服务的客户，都说这小伙子“靠谱”！

两个月前，一位周边县城的客户在淘车网上看中了一款长城WEY8，连贺连续几天通过微信与客户沟通车况，可客户一直没时间到店看车。虽未谋面，但客户还是直接交了3000元定金要把车预留下来，时隔近两个月，这位车主才到店提车，可见其对淘车和连贺的信赖。

连贺说：“淘车线上线下一体化的新零售模式，公开透明地展示了车辆信息，客户比较信赖我们的产品。我们更不能辜负这份信任，要提供给客户最好的服务。”努力终有回报，就在9月，还是新人的连贺拿下了石家庄门店“销售冠军”的荣誉，同时名列全国门店销售前十。这个踏实的小伙子说，眼前的成绩不算什么，有了淘车这个好平台，他将继续以“做好业绩，提升自我”为目标，不断向前进发。